Wij passen ons aan de huidige situatie aan door de veiligheid van al onze voorzieningen te waarborgen volgens de richtlijnen van het Spaanse ministerie van Volksgezondheid.

De schoonmaakprotocollen die door al onze hotels worden gevolgd zijn gebaseerd op de praktijken die door het Spaanse ministerie van Volksgezondheid zijn goedgekeurd.

Ook de reiniging van alle gemeenschappelijke ruimten van de hotels gebeurt met antivirale ontsmettingsmiddelen. Ons Reinigingsplan is herzien om de frequentie van reiniging en ontsmetting te verhogen in alle zones van het hotel, met name in ruimtes waar het meeste contact plaatsvindt.

Voor de desinfectie van kamers worden effectieve reinigingsmiddelen gebruikt op alle oppervlakken. Daarnaast worden voor het reinigen van textiel klinisch bewezen protocollen toegepast.

Al onze hotels bieden digitale en technische oplossingen om interactie en contact van onze gasten met de oppervlakken te verminderen. Daarom hebben we de menukaarten in onze bars, restaurants en spa's gedigitaliseerd.

De roosters van het buffetrestaurant kan onderhevig aan verschuivingen. om de door de bevoegde organisaties vastgestelde capaciteit te behouden, terwijl u een meer persoonlijke aandacht krijgt.

Om interactie verder te beperken zijn alle processen voor het bestellen, bereiden, serveren, consumeren en betalen van restaurantdiensten aangepast, om de veiligheid en het welzijn van onze gasten en medewerkers te garanderen.

Daarom, wij hebben de buffetten aan de geldende gezondheidsprotocollen aangepast: er zijn markeringen aangebracht voor een veilige afstand, er staat hydroalcoholische gel voor de gasten, er zijn beschermende schermen, er is aanbevolen gebruik van een mondkapje (voor iedereen vanaf 6 jaar), behalve tijdens het eten aan tafel, een maximum aantal gasten, meer afstand tussen de tafels en betere luchtverversing in de zaal.

Om aanraking met contant geld te vermijden, verzoeken wij onze klanten met pinpas te betalen.

Voor de roomservice gelden strikte veiligheidsprotocollen.

We weten hoe belangrijk het is om afstand te houden om de huidige situatie het hoofd te kunnen bieden. Daarom hebben wij specifieke maatregelen getroffen ten behoeve van een dergelijke afstand, zoals informatieborden, markeringen voor een veilige afstand en looprichtingaanduidingen. Daarnaast hebben we het maximum aantal gasten teruggebracht in overeenstemming met de geldende beperkende maatregelen.

Er zijn informatieborden geplaatst in alle gemeenschappelijke ruimten die onze gasten erop wijzen dat ze een veilige afstand moeten bewaren. Ook is het meubilair zodanig verplaatst dat het volledig voldoet aan de momenteel noodzakelijke regels. 

Verder kunnen gasten voor hulp en ondersteuning terecht bij onze medewerkers en krijgen ze uitgebreide informatie over normen, maatregelen en aangepaste diensten,  om de maatregelen overal te implementeren.

Bij de belangrijkste ingangen van de hotelruimtes zijn dispensers met alcoholhoudende gel geplaatst en zijn andere veiligheidsmaatregelen genomen, om het welzijn van onze gasten te garanderen. De medewerkers van ons team die rechtstreeks contact met onze gasten hebben, en zij die bij de voedselbereiding betrokken zijn en/of eten serveren, dragen alle verplichte beschermende kleding en accessoires.

In alle gemeenschappelijke ruimten is gebruik van een mondkapje aanbevolen, behalve tijdens het eten, op het toilet en in de hangmatten. Wel moeten gasten zich altijd aan de veilige afstand houden.

We hebben onze terrassen omgebouwd tot rookvrije ruimtes, met uitzondering van de aangewezen ruimtes waar roken is toegestaan.

Wij hebben een comité voor gezondheid en veiligheid opgericht om te garanderen dat de risico's tot een minimum worden beperkt door de uitvoering van de nieuwe anti-COVID-19-protocollen.

Om een maximale veiligheid te garanderen, heeft ook al het personeel een specifieke opleiding gekregen om het besmettingspreventieplan zo strikt mogelijk na te leven. 

In geval van gezondheidsproblemen bij cliënten hebben wij specifieke actieplannen, die door ons crisiscomité worden uitgevoerd in geval van een mogelijke noodsituatie. Wij beschikken ook over beschermende uitrusting en de mogelijkheid om snel contact op te nemen met de medische diensten en de gezondheidsautoriteiten.